FONIA

Fornitura su unico impianto da 1 a 30 linee telefoniche personalizzate in modalità analogica o IP con totale sostituzione del precedente Operatore.
La rete fonia Miller Italia è stata sviluppata con il preciso intento di erogare direttamente linee e canali telefonici di qualità personalizzati sulla reale esigenza del Cliente.
La nostra struttura supporta tutte le tipologie di linee RTG, ISDN con o senza selezione Passante e Flussi Primari, oltre che la possibilità di interfacciamento diretto con la centrale del cliente in modalità IP.
Tutte le impiantistiche prevedono l’installazione da parte di Miller Italia di apparati in comodato d’uso gratuito per l’erogazione e controllo della stato e qualità dei servizi.
In funzione della categoria di appartenenza è inoltre possibile personalizzare il proprio impianto usufruendo di particolari vantaggi sui canoni applicati e costi dei servizi.

Principali caratteristiche del servizio:

Attivazione, gestione amministrativa ed assistenza tecnica eseguite direttamente da Miller Italia.
Dalla richiesta di attivazione alla gestione in corso dei servizi erogati il cliente può contare sulla presenza e supporto puntuali dei referenti diretti incaricati.

Mantenimento delle numerazioni utilizzate e/o pubblicizzate mediante Number Portability

Se il Cliente ha già delle linee attive è possibile mantenere le numerazioni assegnate ed effettuare il passaggio di Operatore senza blocchi operativi.
La data e le modalità di spostamento delle linee telefoniche vengono programmate insieme ai referenti del Cliente sulla base delle sue esigenze al fine di evitare blocchi di servizio.
I nostri impianti vengono attivati preventivamente in modalità parallela a quelli attuali ed entrano in funzione solo nel giorno della portabilità.

Fornitura di nuove numerazioni geografiche

In caso di attivazione linee o altre necessità del Cliente, Miller Italia è in grado di attribuire nuove numerazioni geografiche sul prefisso di appartenenza della sede dell’impianto.
Pubblicazione numerazioni in elenco telefonico (DBU)
Grazie al ruolo ricoperto, la pubblicazione delle numerazioni telefoniche in elenco è direttamente e gratuitamente assolta da Miller Italia.
In tal senso, tutti gli Utenti hanno facoltà di richiedere l’inserimento, variazione anagrafiche o la redazione di particolari “esigenze” che saranno visibili sui sistemi online in tempi estremamente brevi rispetto alla data di avvenuta richiesta.

Agevolazioni economiche in base alla categoria di Utenza.

Nel rispetto delle normative di Legge vigenti, talune categorie di Utenti possono richiede a Miller Italia l’attuazione diretta in fattura dei “vantaggi economici” previsti su canoni e servizi.
Tariffazione a secondi effettivi, senza scatto alla risposta
La tariffazione delle chiamate è effettuata sulla base dei secondi effettivi di durata della conversazione, senza scatto alla risposta.

Raggiungibilità delle numerazioni di emergenza

Dalle linee telefoniche Miller Italia sono regolarmente raggiungibili TUTTE le numerazioni di emergenza (112, 113, 115, 117, 118, ecc)
Visibilità dell’identificativo chiamante (CLI) in uscita
Su tutte le chiamate effettuate dalle linee telefoniche Miller Italia sarà sempre visualizzato il numero telefonico del Cliente salvo richiesta di oscuramento.
Questa caratteristica è sinonimo di serietà ed efficienza in quanto Miller Italia utilizza solo instradamenti telefonici affidabili per far transitare le chiamate dell’Utente.
Il servizio di visualizzazione del chiamante sulle telefonate in entrata è fornito attivo senza costi aggiuntivi.

Nessuna modifica necessaria al Centralino telefonico (PBX)

Il cliente che sceglie di passare all’offerta dei servizi Miller Italia non deve preoccuparsi di dover “metter mano” al proprio centralino telefonico in quanto l’attivazione prevede impiantistica del tutto analoga alla precedente salvo diverse necessità o richieste dell’Utente visionate in sede di richiesta.
Il personale Miller Italia visiona sempre l’attuale posizione tecnica gestita presso la sede del Cliente onde evitare qualsiasi spiacevole equivoco e, qualora fosse necessario, il reparto tecnico diretto prende contatto con il Manutentore delle impiantistiche attive al fine di ricevere ulteriori informazioni o, in situazioni particolari, per concordare un intervento congiunto al fine di assicurare il miglior servizio.

Sempre raggiungibili sulle vostre numerazioni anche in caso di temporanei guasti.

Al fine di sopperire a guasti provvisori che possono verificarsi sugli impianti, Miller Italia ha implementato diverse modalità per assicurare al Cliente la raggiungibilità delle proprie numerazioni e la continuità di servizio durante le fasi di ripristino anomalie.
I referenti Miller Italia, ritenendo questo fattore di primaria importanza, prevedono sempre una soluzione di emergenza nelle analisi pre-richiesta.a seconda delle esigenze e struttura tecnica del Cliente.
Ad esempio, qualora si verificasse un temporaneo guasto sull’impianto principale, è possibile far attivare in modalità completamente automatica un trasferimento di chiamata su numerazione fissa gestita su altro impianto oppure su rete mobile.
Una volta ripristinato l’impianto principale, viene automaticamente riabilitato il regolare funzionamento.

Servizi aggiuntivi:

Miller Italia fornisce i servizi aggiuntivi di trasferimento di chiamata attivabili dal Cliente mediante codici di servizio direttamente dal proprio telefono.

Servizio di tassazione chiamate per Hotel e strutture ricettive

In caso il Cliente sia un Alberno, Hotel o struttura ricettiva che mette a disposizione dei propri clienti le proprie linee telefoniche (es. interni nelle camere, telefoni pubblici, ecc) Miller Italia può attivare (su impianti forniti in modalità ISDN) la funzione di tassazione delle chiamate (o contascatti) per permettere alla struttura di conteggiare e riaddebitare le telefonate effettuate.

Tutti gli impianti sono collegabili sia a centrali telefoniche private di tipo tradizionale quanto a sistemi basati su piattaforma IP. Al fine di fornire una particolare assistenza tecnica agli Utenti, Miller Italia in entrambi i casi ha conseguito un know how capace di eseguire la diagnostica dell’impianto ed identificare con precisione eventuali anomalie che dovessero insorgere. Un’applicazione particolarmente apprezzata da Utenti e manutentori locali che, mediante il contatto operato con Miler Italia, possono ottenere precise indicazioni e concrete risposte in merito alle analisi del caso.

 

Modalità tecniche di erogazione:

Al fine di assecondare le reali necessità del Cliente, Miller Italia ha commercialmente e tecnicamente slegato il concetto di numerazione telefonica geografica assegnata dal quantitativo di conversazioni contemporanee fruibili e dalla modalità di erogazione delle stesse.

Canali telefonici configurabili in modalità diretta o in Ricerca Automatica
Per poter rispondere o effettuare piu’ telefonate in contemporanea sulle stesse numerazioni è possibile configurare i canali telefonici in modalità di Ricerca Automatica.
In ogni momento il Cliente può richiedere il cambio della modalità o modifica del numero dei canali.

GNR in Selezione Passante e Flussi Primari
La modalità di Selezione Passante permette di avere a disposizione un arco di 10, 100, 1000 o piu’ numerazioni geografiche consecutive da poter attribuire e gestire in completa autonomia nella propria struttura.
Il numero delle chiamate contemporanee in entrata o uscita è a disposizione indistintamente di tutte le numerazioni e viene personalizzato a seconda della necessità del Cliente.
Questa funzione viene ad esempio utilizzata per assegnare ad ogni reparto o personale dell’Azienda una numerazione dedicata raggiungibile dall’esterno sullo stesso arco.
Ad esempio:
Radice assegnata 02 123456.xx (100 numeri da 1 a 99)
Ufficio commerciale 02 123456.20 – Ufficio amministrativo 02 123456.30 – Assistenza 02 123456.70, ecc
Numero diretto sig. Rossi: 02 123456.87, sig. Verdi 02 123456.74

 

Attivazione selezione passante con portabilità delle numerazioni
Se il Cliente, già strutturato con linee telefoniche ordinarie, necessita di passare ad una soluzione in modalità di Selezione Passante, Miller Italia è in grado di assecondare tale esigenza mantenendo le attuali numerazioni utilizzate e pubblicizzate rendendole contemporaneamente attive sul nuovo impianto senza necessità di effettuare particolari configurazioni sul centralino telefonico.

Modalità “ISDN trasparente”
In particolari casi dove il Cliente possiede piu’ numerazioni singole ma si rende necessaria una gestione variabile del numero di chiamate effettuate o ricevute contemporaneamente sulle stesse, Miller Italia ha possibilità di configurare il totale dei canali telefonici (ISDN) erogati in modalità trasparente per permetterne la completa personalizzazione a livello di centralino aziendale.
Con questa modalità è così possibile razionalizzare e gestire al meglio le risorse a propria disposizione senza imporre vincoli tecnici dovuti al numero di chiamate possibili su l’una o l’altra numerazione.
E’ inoltre possibile aggiungere altre numerazioni (con Portabilità o nuova assegnazione) al medesimo impianto, senza dover effettuare alcuna modifica.
In ogni momento il Cliente può richiedere, tramite il proprio referente Miller Italia, la modifica del numero di canali telefonici contemporanei a sua disposizione.

Interconnessione telefonica IP
Al fine di permettere al Cliente l’impiego delle nuove centrali telefoniche IP (SIP) mantenendo servizi e competenze Miller Italia senza però incorrere in fattori tecnici esterni, è stata sviluppata una particolare modalità di consegna linee telefoniche su protocollo IP con terminazione in sede Cliente.
L’insieme delle tecnologie e configurazioni studiate permette di assicurare un’erogazione qualitativa del servizio paritaria alle altre soluzioni semplificandone la configurazione e soprattutto evitando di dover esporre direttamente la propria centrale telefonica su rete Internet.
La terminazione delle chiamate avviene infatti in modalità IP-IP su rete locale tra gli apparati Miller Italia e la centrale telefonica del Cliente.